原题目：退票要证实“男好友是我男好友”？多方回应
在退上海迪士尼门票时
被平台要求提供纸质的
这一事情引发网友热议
“退票要证实男好友是我男好友？”
据媒体报道，11月30日，河南郑州的张女士示意，27日，她和男友在飞猪度假官网旗舰店和飞猪迪士尼官网店，购置了一张成人票和一张在校生票。次日旅途中她突然生病，因状况比拟重大，所以选择退票。
她称，依照平台要求提供了就诊证实和缴费证实，将自己的门票完成退掉，但男友退票却遇到艰巨。
张女士示意，上海迪士尼不能随便退票，需填写要素。在飞猪度假官网旗舰店“门票疑问”页面下方有“同行人无法出行，补充相关证实”的提示。
她提供的截图显示，平台要求“如非直系亲属（好友、亲属）同行人无法出行，应提供身份证证件的合照，以及与相关人的合照或视频”。
飞猪无关门票疑问的提示
她反映，以上资料已所有提供，并提供了不同的情侣合照作为证实，但飞猪客服却称，她提供的资料无法证实情侣相关。其提供的一段录音中，飞猪客服示意，情侣相关证实需有学校或许社区的“公章”，方能经过检查。
当张女士提问这是飞猪平台还是迪士尼景区的规则时，该客服回答是景区规则。“景区本是不退不改，咱们也跟他们启动过协商，必定要有个纸质证实。”
派出所上班人员：无法出具
关于能否出具情侣相关证实，飞猪公司所在地的派出所上班人员回答“这个物品咱们出具不了，怎样出具？”他提示，此事可以向生产者协会、市场监管部门反映，或经过司法路径处置。
稍后，飞猪客服示意，详细凭证需以景区回复为准。上海迪士尼客服则称，经过官网渠道购置的门票无法退款，第三方平台的规则跟官网规则有所不同，“需咨询原渠道确认。”
据最新信息，30日晚间，张女士称飞猪曾经将其男好友的票款全额退还，飞猪上班人员还通知她，已向上海迪士尼方面反应了退票规则疑问，之后会与协作同伴启动协商，提供更好服务。
律师：退票需提供“相关证实”
河南泽槿律师事务所主任付建律师以为：
假设这个规则是迪士尼景区要求的，作为景区运营者，他们有权制订门票开售和退票的相关规则。但是，这一规则能否非法合规，要求剖析其能否侵犯生产者的非法权益。要求提供“情侣相关证实”或许会让生产者感到不便，甚至侵犯他们的隐衷权。
假设这个规则不是迪士尼景区要求的，飞猪作为第三方平台没有权益规则退改票规则，也没有权益要求客户提供这些资料。作为平台方，其责任是提供信息和买卖服务，而不是制订规则或要求客户提供额外的证实资料。
依据我国《生产者权益包全法》的无关规则，运营者应当为生产者提供明白、完整的商品或许服务信息，不得作虚伪或许引人曲解的商业宣传，诈骗、误导生产者。在此状况下，飞猪平台在退改票要求中未明白告知生产者要求提供情侣相关证实，或许造成生产者在提交退票放开时无法及时预备相关资料，从而影响其非法权益。
这种状况下生产者应当如何维权？
付建律师倡导，首先，与飞猪平台客服启动沟通，说明自己的立场和权益要求，要求处置疑问。假设与平台客服的沟通无果，可以向相关生产者权益包全机构揭发，如生产者协会、工商局等。提供相关证据和状况说明，恳求他们参与调停或处置。假设以上模式无法处置疑问，可以思考经过法律路径维权。
中国青年报、九派资讯、中新经纬、潇湘晨报等
相关标签： 飞猪、 情侣、 生产者、 平台、 上海迪士尼、 生产者协会、 上海迪士尼、 资料、 张女士、 相关、 情侣、 男好友、 要求、 门票、 规则、
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